1. Područje i cijena dostave
Dostava je namijenjena adresama u Hrvatskoj. Za vrijednost proizvoda manju od 100 € naplaćuje se 10 €. Za vrijednost proizvoda od 100 € naviše dostava je besplatna. Checkout ponovno računa i prikazuje dostavu prije obvezujuće narudžbe; ako opcija nije dostupna, narudžba se ne može zaključiti.
Procijenjeni ukupni rok za tapete po mjeri je 5–10 radnih dana. Za slike na platnu procijenjeni rok prikazuje se uz proizvod i u checkoutu. Rok počinje nakon ispunjenja uvjeta odabranog načina plaćanja i potvrde da je konfiguracija spremna za izradu.
2. Preuzimanje i transportno oštećenje
Pri primitku pregledajte vanjsko stanje pakiranja. Ako je moguće, zabilježite vidljivo oštećenje kod dostavljača i fotografirajte pakiranje prije otvaranja. Obratite nam se bez nepotrebnog odgađanja kako bismo mogli utvrditi činjenice i zaštititi vaša prava.
Izostanak bilješke ili fotografije ne oduzima automatski prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.
3. Opće pravo na jednostrani raskid
Za ugovor sklopljen na daljinu potrošač u pravilu ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana, računajući prema članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.
4. Iznimka za robu po specifikaciji
Prema članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona, pravo na jednostrani raskid ne postoji kada je predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču. To može obuhvatiti tapetu izrađenu prema unesenim dimenzijama i motivu te sliku na platnu izrađenu iz kupčeve fotografije i odabira.
Iznimka se ne primjenjuje automatski na svaki proizvod samo zato što se prodaje putem Loppixa. Procjenjuje se prema stvarnoj naravi konkretne narudžbe.
5. Nedostaci i nesukladnost
Pravo na reklamaciju zbog nedostatka, nesukladnosti s potvrđenom narudžbom ili oštećenja u dostavi ostaje neovisno o iznimci od jednostranog raskida. Upute za podnošenje zahtjeva nalaze se na stranici Reklamacije i pisani prigovori.
6. Povrat kada pravo postoji
Prije slanja povrata obratite se na info@loppix.com radi točne adrese, načina pakiranja i evidencije zahtjeva. Troškovi i odgovornost za povrat ovise o razlogu povrata i primjenjivim zakonskim pravilima; kod osnovane nesukladnosti potrošaču se ne smiju nametnuti troškovi koje prema zakonu snosi trgovac.